Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Habit Hero en cualquier momento. La eliminación es permanente: la cuenta no se puede restaurar después y perderás tu progreso, nivel y gemas.
Desde la app
Abre Menú → Mi perfil, toca el icono del lápiz para editar tu perfil, luego elige Eliminar cuenta y confirma. La cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.
Sin la app
Si ya no tienes la app instalada, usa el formulario de abajo. Enviamos un código de confirmación al correo electrónico de la cuenta: solo quien pueda leer esa bandeja de entrada puede completar la eliminación. En cuanto se introduce el código, la cuenta se elimina al instante.
Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, apodo, correo electrónico, país, fecha de nacimiento y avatar
- Progreso: experiencia, nivel, gemas, racha, historial de pasos y entrenamientos completados
- Tu plan de entrenamiento y tus membresías de ligas
- Las cuentas de inicio de sesión vinculadas de Google, Facebook y Apple
- Todas las sesiones iniciadas en todos los dispositivos
Qué conservamos
Conservamos los registros que la ley nos obliga a mantener, como los registros de pagos e impuestos de las compras, y una entrada de registro de que la cuenta fue eliminada. No contienen más datos del perfil de los que exige la ley.
Tu suscripción
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa: la cobra Google Play o el App Store, no nosotros. Cancélala en Google Play → Pagos y suscripciones o en App Store → Suscripciones; de lo contrario, se te seguirá cobrando.
¿Tienes preguntas sobre tus datos? Escríbenos mediante el formulario de soporte o lee nuestra política de privacidad.